En Bref

La marque dans tous ses états

Ce blog de Capucine Cousin, journaliste au magazine « L’entreprise », passe en revue pour les entreprises les nouveaux codes pub, marketing et consommation.

E-Business

Les meilleures campagnes virales du premier semestre

  Les campagnes virales peuvent offrir des audiences records aux sociétés capables d'établir un dialogue créatif avec les internautes. Les grandes marques ont rivalisé d'imagination en ce début d'année 2010 pour créer l'évènement sur la Toile. Enquête menée par le Journal du Net.

La valorisation du capital client

Les TIC permettent aussi au vendeur d’améliorer l’efficacité de leurs pratiques commerciales. Elles ouvrent des perspectives fabuleuses en terme de pilotage différencié des forces commerciales qui est l’une des clés du marketing relationnel. [Lire la suite]

En questions

Les marques les plus populaires sur les réseaux sociaux

  Les marques les plus connues ne sont pas nécessairement les plus populaires du Web 2.0. Facebook, Twitter, Youtube... Quelles marques exploitent le mieux le potentiel des réseaux sociaux ? Quelles sont celles qui rassemblent le plus d'internautes ? Palmarès par le Journal du Net.

Promotion des ventes dématérialisée

Les TIC permettent à l’entreprise de passer d’une vision produit à une vision centrée sur le client. La performance commerciale passe désormais par la connaissance intime du client. Les outils numériques permettent de développer un système d’information apprenant, s’enrichissant avec la multiplication des contacts avec la clientèle. [Lire la suite]

Marketing Participatif

L’entreprise se doit d’interagir avec ses consommateurs car ces derniers ont désormais l’habitude de donner leur avis, dialoguer, et commenter les infos qu’ils reçoivent. La co-création est donc le fait pour une marque d’intégrer ce potentiel dans le processus de création de nouveaux services ou produits. [Lire la suite]

On en parle

La fièvre du marketing viral

  Equivalent sur la Toile du bouche-à-oreille, le viral transforme l'internaute en vecteur de promotion. Il n'en fallait pas plus pour que les marques s'entichent du phénomène. Un dossier par le Journal du Net.

One to one sur internet

Une des possibilités offertes par l'interactivité est de traiter le contenu de manière différenciée selon le profil du visiteur, selon ses demandes, selon ses comportements. C'est ce qu'on appelle la personnalisation ou le "one to one". [Lire la suite]

Les étapes clés d'une campagne d'emailing réussie

L'email marketing est un outil économique certes, mais l'exigence croissante des internautes et la multiplication des annonceurs ont rendu son approche plus complexe. Le point sur les étapes à ne pas manquer par le Journal du Net.

Tendances

Les 10 étoiles montantes du e-commerce

  Ils sont spécialisés dans le e-commerce, le e-couponing ou la comparaison de prix. Propulsés par la crise économique et l'attrait des internautes pour les bonnes affaires, ils ont connu de très fortes croissances en une année. Le Journal du Net a sélectionné les derniers sites tendances aux États-Unis.

Community Management

Le web s’est définitivement imposé comme media à part entière. Les communautés se créent ; la e-réputation est de plus en plus surveillée ; et les entreprises recrutent des Community Managers. [Lire la suite]

Pierre angulaire d’une stratégie interactive

Grâce aux nouvelles technologies et au web en particulier, la communication interactive permet aux marques d’établir une relation particulière avec leurs clients ou prospects. Internet donnent ainsi la possibilité aux clients ou prospects d’une marque de devenir créateurs de contenus, relais d’opinion, spécialistes des produits… [Lire la suite]

La communication interactive

Le débats entre média et hors média ne date pas d’hier, et d’ailleurs été abandonné avec la victoire incontestable du hors média qui représente maintenant plus de 70 % des investissements en communication des entreprises. Le désir de reconnaissance de la part du consommateur ne pouvait se satisfaire que des mass médias. Saturé de messages qu’il ne pouvait de toute façon plus mémoriser, le consommateur s’est montré plus réceptif au dialogue, à une communication birectionnelle, rendus possible par le développement des TIC.

Les campagnes publicitaires traditionnelles étaient fondées sur le principe de l’envoi d’un message à travers les médias, selon un plan média prédéfini. L’efficacité publicitaire se mesurait alors par des formules du post-test, pour les budgets de moyenne importance et du tracking pour celles plus importantes. Aussi sophistiquées que soient ces techniques, elles se limitaient à mesurer la mémorisation des messages publicitaires. Mais cette mesure se fait en différé et non en temps réel. Surtout elle ne répond pas à la question fondamentale du passage à l’acte d’achat.

Mise à la mode des jeux électroniques, l’interactivité est devenue le maître mot de toute nouvelle stratégie de communication des entreprises. La communication interactive, ou bidirectionnelle, est celle qui permet au consommateur d’exprimer par retour non seulement s’il a perçu le message, mais aussi comment il l’a jugé. Pour l’entreprise, cette communication représente un moyen de remonter en temps réel les précieuses informations sur le comportement de ses consommateurs.

Pour rendre un site web interactif, il est nécessaire d’oublier le concept de site catalogue ou de vitrine et d’imaginer tous les moyens permettant à l’internaute de s’exprimer en ligne. Nous évoquions ensemble sur ce blog en mai dernier, le marketing en ligne. Mais la communication interactive ne se résume pas au marketing on-line. Elle ne faut pas oublier qu’une nouvelle génération, née à partir des années 1980, a grandi avec le phénomène numérique. Aujourd’hui, le numérique est partout ; tant dans les supports de communication que dans les comportements des consommateurs.

Le mémento de communication hors-média

L’essentiel de la communication hors média extraite du Mercator, best-seller des livres français de marketing, qui fait une place importante aux dernières tendances de fond du marketing ainsi qu’aux apports des nouvelles technologies.

On en parle

Livre blanc sur l’avenir du web interactif

  L’Internet manager club compte plus de 300 membres : directeurs internet de grands groupes, managers de start-up internet, prestataires spécialisés dans le web et dirigeants de sociétés digitales. Ce club a demandé à ses membres de réfléchir à comment serait internet en 2012. Après sélection, le club a réalisé un livre blanc, téléchargeable, présentant les meilleures visions des membres.