Dernière info

Bonnes feuilles : "Le droit du Web pour les pros"

  Contrefaçon, e-mailing, obligations légales... Internet n'échappe pas à la loi. L'avocate Murielle- Isabelle Cahen, spécialiste du "droit du Web" apporte dans "Le droit du Web pour les pros", édité aux éditions de l'Alambic, des réponses à une plus d'une centaine de questions juridiques que se posent les professionnels du Web. Le Journal du Net en publie une vingtaine.

Cnil

Le harcèlement sur internet

  La Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (Cnil) alerte sur l’augmentation des cas de "lynchage" sur Internet, par exemple de professeurs. Dans une note publiée sur son site Internet, la CNIL souligne qu’un quart de ces plaintes proviennent de professeurs harcelés par des groupes d’élèves via les réseaux sociaux. La commission prévoit plusieurs actions et outils destinés aux enseignants et aux adolescents.

La loi Hadopi : la controverse

La loi qui organise la lutte contre le téléchargement illégal sur internet est entrée véritablement en application au mois d’octobre 2010 avec l’ouverture par la Haute autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet (Hadopi) de la procédure de "réponse graduée". C’est l’aboutissement d’un processus conduit par les pouvoirs publics depuis 2006, toujours accompagné d’une vive polémique. [Lire la suite]

La réponse ...

... du web à la loi Hadopi

   Les adversaires de la loi objectent que l’adresse IP est aisément falsifiable. Les anti-Hadopi organisent la contestation, en publiant des guides juridiques, similaires à ceux qui existent pour les PV établis par les radars automatiques. L’un d’eux SOS-Hadopi, service en ligne propose aux particuliers et aux entreprises un accompagnement technique et juridique face aux assauts de la Haute autorité. Opportunisme ou réel outil ? A vous de juger. Mon choix s’est porté sur le site nantais Numerama qui défend l’idée d’un partage libre de la culture sur Internet.

Données publiques

Guide pratique et juridique
Un guide très complet sur les données publiques et les conditions de leur réutilisation, publié par "Aquitaine Europe Communication" (AEC), agence aquitaine des initiatives numériques. Ce guide dresse un panorama du paysage juridique encadrant les données publiques en mettant l’accent sur les possibilités de réutilisation par d’autres acteurs.  Il présente de manière très pratique les méthodes à suivre pour mettre à disposition les données.

Symantec

La cybercriminalité n'a pas connu la crise en 2009, selon Symantec

D'après l'éditeur d'antivirus Symantec, qui publie son 15^e rapport annuel sur la sécurité informatique, les attaques sont en constante augmentation. La France, elle, recule du 8^e au 13^e rang des pays les plus touchés.

Profiant de cette brève, je vous souhaite un BON ET JOYEUX NOEL !

Téléchargement illégal

Premier avertissement

  Après plus de deux ans de débats politiques, deux projets de loi et de nombreuses controverses techniques, la Haute autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet chargée de lutter contre le téléchargement illégal a envoyé ses premiers e-mails d’avertissement. L’article publié par le journal Le Monde auprès d’un quotient régional ce penche sur le sujet très controversé car la Haute autorité ne procède pas elle-même au repérage des internautes. Ce sont des sociétés privées qui se chargent de surveiller les réseaux P2P. De plus Le fournisseur d’accès à internet (FAI) dénoncent une réglementation qui ne prend pas en compte l’évolution de la forme que prend le piratage. Un décret a été publié pour contraindre les fournisseurs d’accès à transmettre les courriels d’avertissement de l’Hadopi.

Des lois pour nous protéger

Contrefaçon sur le Web et confiance dans l’économie numérique

  Quasiment inexistantes il y a cinq ans, les contrefaçons vendues sur le Web explosent : 15 % des faux saisis en 2009 provenaient de la Toile, soit plus d’un million d’articles ; en 2005 ils ne représentaient que 2 % des saisies douanières. Si les médicaments, les vêtements et les chaussures représentent une grande partie du marché sur le Net, les contrefacteurs suivent également les tendances de consommation. La France est déjà pourvue d’un service Cyberdouane créé l’année dernière, et qui rassemble quinze personnes.

La loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) et ses versions consolidées

Cette loi s’attaque au commerce comme à la communication. La LCEN s’avère être un cadre légal suffisant pour les divers modes d’expressions publiques sur le net (blog, forum, chat-rom, e-mail).

Internet, méfiez-vous !

Les TIC organisent désormais toutes nos activités professionnelle et familiale, individuelle ou ludique dans tous les secteurs (banque, commerce, médias, télécommunication, loisirs), mais aussi au-delà : économie, enseignement, … Mais l’abondance et la facilité d’accessibilité des informations posent le problème de leur traitement et de leur contrôle.  [Lire la suite]

Charte déontologique de

Protection de la vie privée sur internet
   L'Union française du marketing direct (UFMD), qui regroupe l'ensemble des acteurs de la publicité en ligne, a signé une charte de bonne conduite sous l'égide de la secrétaire d'État à l'Économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet. La charte prévoit de laisser clairement à l'internaute la possibilité de refuser de figurer dans les fichiers de données ou d'être géolocalisé. Symbolique, car elle n'a cependant aucune valeur juridique.

Le copiage, la plaie du XXIe siècle

Avec la généralisation et la démocratisation du numérique et d'Internet, copiage est devenu à la portée de tout le monde. L’adoption de la loi Hadopi en est la preuve. Mais de nombreux sites Internet et blogs se font copier entièrement leurs articles, sans aucun scrupule. [Lire la suite]

Question

TF1 est-elle plus ou moins sanctionnée par le CSA ?
  Depuis 1996 (date de la création du site internet du CSA), on relève pour TF1 dix mises en demeure, deux rappels à la déontologie et trois procédures de sanction pour non-respect du pluralisme. Souvent montrée du doigt pour son côté populiste, la première chaîne est-elle à tradition délinquante ? Réponse dans un article publié par le journal Le Monde auprès d’un quotient régional.

La télévision et le législateur

La télévision est aujourd’hui le moyen de diffusion de messages le plus puissant en France et certainement du monde, après internet. Un média dit de masse, du fait qu’il peut s’adresser à un très grand nombre d’individus simultanément à toutes heures. La télévision est extrêmement réglementée par le législateur. [Lire la suite]

La confiance radiophonique

L’ordonnance de mars 1945 instaure en France le monopole de l’État de la radiodiffusion. Toutes les radios privées sont alors bannies du territoire. Ce monopole de programmation et de diffusion va s’exercer pendant près de 40 ans, par le biais d’organismes régulièrement rebaptisés : RDF, RTF, ORTF. [Lire la suite]

La direction générale des médias et des industries culturelles (DGMIC)

  Au sein du ministère de la culture et de la communication, la direction générale des médias et des industries culturelles (DGMIC) définit, coordonne et évalue la politique de l’État en faveur du développement du pluralisme des médias, de l’industrie publicitaire, de l’ensemble des services de communication au public par voie électronique, de l’industrie phonographique, du livre et de la lecture et de l’économie culturelle.

Réglementation du cinéma

Créé par la loi du 25 octobre 1946, le Centre national de la cinématographie est devenu, depuis l’ordonnance du 24 juillet 2009, le Centre national du cinéma et de l’image animée (CNC). Le CNC est un établissement public administratif, doté de la personnalité juridique et de l’autonomie financière, placé sous la tutelle du ministère de la Culture et de la Communication. [Lire la suite]

Programme d'investissements dans le munérique

Hier, le Premier ministre, François Fillon, a lancé de nouveaux appels à projets en faveur des TIC, concernant notamment le déploiement du très haut débit. Trois nouveaux appels à projets sont lancés, sur les logiciels embarqués, la sécurité des systèmes d'information et les technologies de numérisation et de valorisation des contenus culturels, scientifiques et éducatifs. Les technologies numériques permettront également d'avancer sur l'un des chantiers prioritaires du Gouvernement, la dépendance.

Enquête

Qui sont les sources des journalistes ?
Tout journaliste, pour écrire un article basé sur des faits recoupés, doit pouvoir s’appuyer sur plusieurs sources. L’enquête qui va révéler, accuser, prouver, se construit dans le secret des conversations. Le journaliste peut tout utiliser. Tout en sachant que celles ou ceux qui lui parlent sont protégés par la loi, au nom de la liberté de la presse. Mais cela ne va pas sans poser un problème d'éthique. Un article publié par le journal Le Monde auprès d’un quotient régional, tend à répondre à cette question.

Les sources des journalistes sont parfois accusées de mille maux. La protection de ces sources n’est pas un privilège mais une obligation. La Cour européenne des droits de l’homme (CEDH) définit la protection des sources journalistiques comme "l’une des pierres angulaires de la liberté de la presse". Mais les sources des journalistes peuvent apparaître comme le véritable cauchemar des décideurs. "Veut-on tuer la liberté d'informer ?" interrogent l'association des journalistes de la presse judiciaire et le Forum des sociétés de journalistes dans Le Monde du 9 novembre 2010.

L’État et la presse en France

Les entreprises de presse exercent leur activité dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Les lecteurs sont en permanence sollicités par d’autres moyens d’information et de divertissement, la radio, la télévision, internet, le cinéma, etc. Pour son financement, la presse est donc contrainte de faire appel à l’État ou à des partenaires financiers. [Lire la suite]

Pouvoirs et droits en France

La masse toujours grandissante des moyens de communication fait aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien. En principe, l’information et la communication sont libres. Cependant, si l’information doit être accessible au plus grand nombre, elle se doit également d’être sincère.

Pour éviter les dérives engendrées par la multiplicité des informations et des canaux qui la véhiculent, le droit des médias et de la communication assure un rôle de contrôle et de protection. Il met en œuvre et fait respecter les grands principes de la liberté d’expression, ainsi que le droit à l’information.

Cette intervention de l’État est toutefois délicate, car elle pénètre un univers tentaculaire et prodigieusement réactif. La multiplicité des techniques, des vecteurs de communication et celle des textes juridiques, de plus en plus complexes et éparpillés (droit civil, commercial, administratif…) imposent une réglementation en constante évolution. En outre, cette communication véhiculée par des médias qui n’ont plus de frontières fait naître des litiges inattendus, qu’une législation de plus en plus précise doit cadrer.

Cette analyse du cadre juridique actuel se penche sur internet et le multimédia, en s’interrogeant sur les fondements, réalités, insuffisances et imperfections du droit en vigueur.

En Bref

La marque dans tous ses états

Ce blog de Capucine Cousin, journaliste au magazine « L’entreprise », passe en revue pour les entreprises les nouveaux codes pub, marketing et consommation.

E-Business

Les meilleures campagnes virales du premier semestre

  Les campagnes virales peuvent offrir des audiences records aux sociétés capables d'établir un dialogue créatif avec les internautes. Les grandes marques ont rivalisé d'imagination en ce début d'année 2010 pour créer l'évènement sur la Toile. Enquête menée par le Journal du Net.

La valorisation du capital client

Les TIC permettent aussi au vendeur d’améliorer l’efficacité de leurs pratiques commerciales. Elles ouvrent des perspectives fabuleuses en terme de pilotage différencié des forces commerciales qui est l’une des clés du marketing relationnel. [Lire la suite]

En questions

Les marques les plus populaires sur les réseaux sociaux

  Les marques les plus connues ne sont pas nécessairement les plus populaires du Web 2.0. Facebook, Twitter, Youtube... Quelles marques exploitent le mieux le potentiel des réseaux sociaux ? Quelles sont celles qui rassemblent le plus d'internautes ? Palmarès par le Journal du Net.

Promotion des ventes dématérialisée

Les TIC permettent à l’entreprise de passer d’une vision produit à une vision centrée sur le client. La performance commerciale passe désormais par la connaissance intime du client. Les outils numériques permettent de développer un système d’information apprenant, s’enrichissant avec la multiplication des contacts avec la clientèle. [Lire la suite]

Marketing Participatif

L’entreprise se doit d’interagir avec ses consommateurs car ces derniers ont désormais l’habitude de donner leur avis, dialoguer, et commenter les infos qu’ils reçoivent. La co-création est donc le fait pour une marque d’intégrer ce potentiel dans le processus de création de nouveaux services ou produits. [Lire la suite]

On en parle

La fièvre du marketing viral

  Equivalent sur la Toile du bouche-à-oreille, le viral transforme l'internaute en vecteur de promotion. Il n'en fallait pas plus pour que les marques s'entichent du phénomène. Un dossier par le Journal du Net.

One to one sur internet

Une des possibilités offertes par l'interactivité est de traiter le contenu de manière différenciée selon le profil du visiteur, selon ses demandes, selon ses comportements. C'est ce qu'on appelle la personnalisation ou le "one to one". [Lire la suite]

Les étapes clés d'une campagne d'emailing réussie

L'email marketing est un outil économique certes, mais l'exigence croissante des internautes et la multiplication des annonceurs ont rendu son approche plus complexe. Le point sur les étapes à ne pas manquer par le Journal du Net.

Tendances

Les 10 étoiles montantes du e-commerce

  Ils sont spécialisés dans le e-commerce, le e-couponing ou la comparaison de prix. Propulsés par la crise économique et l'attrait des internautes pour les bonnes affaires, ils ont connu de très fortes croissances en une année. Le Journal du Net a sélectionné les derniers sites tendances aux États-Unis.

Community Management

Le web s’est définitivement imposé comme media à part entière. Les communautés se créent ; la e-réputation est de plus en plus surveillée ; et les entreprises recrutent des Community Managers. [Lire la suite]

Pierre angulaire d’une stratégie interactive

Grâce aux nouvelles technologies et au web en particulier, la communication interactive permet aux marques d’établir une relation particulière avec leurs clients ou prospects. Internet donnent ainsi la possibilité aux clients ou prospects d’une marque de devenir créateurs de contenus, relais d’opinion, spécialistes des produits… [Lire la suite]

La communication interactive

Le débats entre média et hors média ne date pas d’hier, et d’ailleurs été abandonné avec la victoire incontestable du hors média qui représente maintenant plus de 70 % des investissements en communication des entreprises. Le désir de reconnaissance de la part du consommateur ne pouvait se satisfaire que des mass médias. Saturé de messages qu’il ne pouvait de toute façon plus mémoriser, le consommateur s’est montré plus réceptif au dialogue, à une communication birectionnelle, rendus possible par le développement des TIC.

Les campagnes publicitaires traditionnelles étaient fondées sur le principe de l’envoi d’un message à travers les médias, selon un plan média prédéfini. L’efficacité publicitaire se mesurait alors par des formules du post-test, pour les budgets de moyenne importance et du tracking pour celles plus importantes. Aussi sophistiquées que soient ces techniques, elles se limitaient à mesurer la mémorisation des messages publicitaires. Mais cette mesure se fait en différé et non en temps réel. Surtout elle ne répond pas à la question fondamentale du passage à l’acte d’achat.

Mise à la mode des jeux électroniques, l’interactivité est devenue le maître mot de toute nouvelle stratégie de communication des entreprises. La communication interactive, ou bidirectionnelle, est celle qui permet au consommateur d’exprimer par retour non seulement s’il a perçu le message, mais aussi comment il l’a jugé. Pour l’entreprise, cette communication représente un moyen de remonter en temps réel les précieuses informations sur le comportement de ses consommateurs.

Pour rendre un site web interactif, il est nécessaire d’oublier le concept de site catalogue ou de vitrine et d’imaginer tous les moyens permettant à l’internaute de s’exprimer en ligne. Nous évoquions ensemble sur ce blog en mai dernier, le marketing en ligne. Mais la communication interactive ne se résume pas au marketing on-line. Elle ne faut pas oublier qu’une nouvelle génération, née à partir des années 1980, a grandi avec le phénomène numérique. Aujourd’hui, le numérique est partout ; tant dans les supports de communication que dans les comportements des consommateurs.

Le mémento de communication hors-média

L’essentiel de la communication hors média extraite du Mercator, best-seller des livres français de marketing, qui fait une place importante aux dernières tendances de fond du marketing ainsi qu’aux apports des nouvelles technologies.

On en parle

Livre blanc sur l’avenir du web interactif

  L’Internet manager club compte plus de 300 membres : directeurs internet de grands groupes, managers de start-up internet, prestataires spécialisés dans le web et dirigeants de sociétés digitales. Ce club a demandé à ses membres de réfléchir à comment serait internet en 2012. Après sélection, le club a réalisé un livre blanc, téléchargeable, présentant les meilleures visions des membres.

La place d'Internet dans les stratégies plurimédia en 2009
  Selon une étude IAB-SRI-Kantar Media, les investissements bruts sur Internet ont crû de 8,2 % en 2009, tirés vers le haut par les stratégies plurimédia. Les chiffres.

TNS Media Intelligence
   Groupes leaders sur le marché mondial de l'information, TNS Media collecte et analyse l'information, afin d'aider sa clientèle à mieux cerner les besoins et les souhaits de leurs propres clients. Grâce à son réseau global couvrant plus de 70 pays, TNS offre aux organisations multinationales une expertise et un savoir-faire au niveau local, ainsi qu'une information et une analyse régulières, à dimension internationale. Les résultats d’enquêtes de TNS Media sélectionnées par le Journal du Net.

Internet, la convergence numérique

Sur le plan technique, internet peut se définir comme un réseau de télécommunication constitué d’un grand nombre de réseaux interconnectés reliant plusieurs millions d’ordinateurs qui concernent aussi bien les entreprises que le grand public. La constitution de ce réseau des réseaux, dont le web ne constitue qu’une application parmi d’autres, s’est faite par étapes successives. Désormais, ce réseau des réseaux aboutit à la convergence de trois mondes : télécommunications, médias et informatique. [Lire la suite]

Radio numérique terrestre

2010 devait en principe voir le démarrage de la radio numérique terrestre (RNT) en France. La transmission entre l’analogique et le numérique sera sans doute longue et difficile, mais la radiodiffusion telle que nous la connaissons depuis 90 ans semble promise à une disparition inéluctable. [Lire la suite]

Saooti révolutionne la radio sur internet

   Une start-up de Lannion (Bretagne) créé une solution de wikiradio. Avec sa mise à disposition de sa radio collaborative, SAOOTI fait le pari des services radiophoniques dans un contexte web communautaire de proximité géographique ou thématique. Des groupes médias et des entreprises lui font confiance et ont déployé la solution pour une communication moderne amplifiant la présence de la marque en capitalisant sur le web.

Obligations légales des web radios
   En dehors des obligations administratives habituelles, les web-radios sont en principe soumises à un certain nombre de contraintes complémentaires.

• vis-à-vis du CSA. Les web-radios dont le budget annuel est inférieur à 75 000 euros sont dispensées de conventions et sont simplement soumises au régime déclaratif. Au delà de ce budget, l’opérateur est soumis à un certain nombre d’obligations conventionnelles : promotion culturelle, diffusion d’un quota de musiques francophones, promotion de la vie culturelle, etc. Lorsque le service se limite à la reprise intégrale et simultanée d’un programme hertzien autorisé, le conventionnement n’est pas nécessaire.
• vis-à-vis de la CNIL. Une déclaration auprès de la CNIL est indispensable.
• vis-à-vis des sociétés de gestion de droits d’auteur. Suivant un accord signé en 2007 entre la SACEM, la SDRM, SESAM et France Webradios, les auteurs, compositeurs et éditeurs de musique dont les œuvres sont diffusées par des web-radios associatives, sont rémunérés à hauteur de 6 % de l’ensemble des recettes.

Nombreuses mais à l’impact pour l’heure limité, les web-radio sont sans doute promises à un bel avenir. Il leur importe cependant de définir préalablement un modèle économique viable.

En savoir plus sur la réglementation des web-radio

Web-radio, un nouveau mode d’écoute

En France, tous les jours un million et demi de personnes se branchent sur une web-radio, avec des moyens d’accès variés : ordinateur, e-radio, téléphone mobile, baladeur. Deux modes d’écoute sont possibles : le direct (streaming) ou le différé (podcast). De nombreuses radios de France – publiques, associatives ou commerciales – proposent des web-radios gratuites à écouter depuis leur site web. [Lire la suite]

Les web TV

Les web-TV sont des sites internet diffusant majoritairement de la vidéo en ligne. Ce secteur comprend un grand nombre de sites et d’acteurs différents : chaînes de télévisions diffusées en ligne, site internet de télévision, agrégateurs de contenus et blogs vidéos … Qu’elles permettent de regarder des programmes en direct ou de courtes vidéos en différé, ces web TV se caractérisent par une écoute individuelle, très différente de la consommation familiale de la télévision classique. [Lire la suite]

Le JT en sursis

La toute puissance du journal télévisé est plus que jamais remise en cause. Alors qu’internet devient une source d’information privilégiée, sa fiabilité reste au centre des interrogations. La participation peut-elle changer la donne ? [Lire la suite]

Le cinéma, un art ou un divertissement ?

Le cinéma bénéficie d’une position particulière : s’il peut être considéré comme le premier média audiovisuel, il se revendique très vite comme un art. Après avoir suscité l’étonnement, il est devenu l’objet d’une passion souvent jalouse qui se manifeste à travers la cinéphilie. L’histoire du cinéma se déroule donc en fonction des évolutions techniques, comme l’amélioration des matériels, la mise au point du parlant, la modification des pellicules et des formats, et dernièrement, le passage de l’analogique au numérique. [Lire la suite]

La loi sur le numérique au cinéma promulguée

  La loi relative à l'équipement numérique des établissements de spectacles cinématographiques, qui instaure une contribution pour les distributeurs de films numériques et autorise la mutualisation pour le financement de l’installation initiale, est parue au Journal Officiel du 1er octobre 2010.

Médias traditionnels et médias de demain

Le monde des médias aura davantage changé ces dix dernières années qu’il n’avait évolué sur les trois décennies précédentes. Rares sont les secteurs économiques, sociaux ou culturels qui se sont autant transformés en un quart de siècle, avec un tel impact sur la vie quotidienne. L’évocation de cette «société de l’information» résume à elle seule le chemin parcouru depuis un demi-siècle, les évolutions techniques intervenues et les nouveaux défis d’un monde qui se métamorphose sous l’influence des TIC.

La numérisation, la multiplicité des vecteurs d’images, de textes et de sons, l’interactivité et le nomadisme se sont développés, brisant la logique des médias traditionnels, ces mass médias qui s’adressent à tous et auprès desquels tous sont censés s’informer. Une logique nouvelle a fait son apparition, celle portée par des services de plus en plus personnalisés, individualisés qui tiennent compte des singularités et des préférences du consommateur et qui donnent toujours davantage de pouvoir apparent au récepteur.

Pour autant, ces nouveaux médias ne remplacent pas les anciens, ils apportent des modalités nouvelles de consommation de l’information, une conception "sur mesure" qui vient compléter l’offre ancienne et donner au consommateur de médias un choix plus vaste.

À qui profite le rapport Giazzi ?
  «Le problème d'Internet est considérable parce que comment voulez-vous que les gens achètent leur journal en kiosque s'il est gratuit sur Internet ?». Cette phrase, lancée en 2008 par Nicolas Sarkozy, en a fait bondir plus d’un. Pour nourrir les discussions, Danièle Giazzi, secrétaire nationale de l'UMP chargée des entreprises, a rédigé un rapport sur "les médias et le numérique". Dedans, 34 recommandations, notamment une libéralisation tous azimuts du paysage médiatique, l’ouverture du capital de l'Agence France Presse (l’AFP) pour en faire une société anonyme et l’assouplissement des verrous anti-concentrations. Le but : qu’il soit bientôt possible qu’un groupe de médias possède à la fois une chaîne de télévision, une radio et un quotidien de dimension nationale, un attelage interdit actuellement par une loi sur l'audiovisuel de 1986.

L’idée de Danièle Giazzi ? Créer un observatoire du pluralisme de la presse auprès du Premier ministre et étendre les compétences du Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA) à la question du respect du pluralisme. Le rapport préconise encore de développer le mécénat en faveur de la presse, de recentrer les aides à la presse écrite sur la presse d'information générale et politique, mais de les élargir aux nouveaux supports (journaux gratuits, sites d'informations en ligne) et une réforme drastique des imprimeries.

Selon Danièle Giazzi, les entreprises de presse traditionnelle ont mésestimé l’arrivée du numérique et du grand World Wide Web : "La gratuité de l'information sur l’Internet a mis à mal l'équilibre économique de la presse".

Les États généraux de la presse

Le 17 juin 2009, Christine Albanel, avait présenté devant la presse un rapport d’étape exhaustif de toutes les réformes engagées depuis la clôture des états généraux de la presse écrite en janvier 2009. Dès son arrivée au ministère de la Culture et de la Communication, Frédéric Mitterrand a confirmé sa détermination à poursuivre la réforme. Le chantier reste donc ouvert en attendant les mesures. [Lire la suite]

Fonds d’aide au développement des services de presse en ligne
   Ce fonds a pour objet l'octroi d'aides pour la réalisation de projets de développement de services de presse en ligne publiés pour une part significative en langue française ou dans une langue régionale en usage en France. Peuvent également être éligibles les projets de développement de services de presse en ligne publiés dans une langue étrangère, si leur contenu est de nature à contribuer au rayonnement de la pensée et de la recherche scientifique françaises. Le décret d’application en date du 11 novembre 2009.

Les TIC et la presse écrite

Depuis 15 ans, la presse écrite perd 2 à 3 % de lectorat chaque année. Face à cette érosion, les rédactions doivent trouver de nouvelles solutions à travers les TIC pour ne pas disparaître. On assiste à une véritable révolution des rédactions qui doivent proposer un contenu et des supports adaptés aux nouveaux besoins de leurs lecteurs. [Lire la suite]

Rennes lance un concours d’idées

La démarche, inédite à ce jour pour une agglomération française, pourrait faire école. La ville de Rennes et Rennes métropole ont lancé officiellement le 5 octobre un concours d’idées pour encourager le développement de services innovants à partir des données publiques qu'elle vient de mettre en ligne gratuitement.
Le concours, ouvert à tous, est doté d’un prix de 50.000 euros. Les développeurs ont jusqu’au 1er février 2011 pour s’inscrire via le site créé à cette occasion : http://www.data.rennes-metropole.fr/.

Agoravox
   Agoravox est l’une des premières plate-formes de « journalisme citoyen » à avoir vu le jour en Europe. Initié en 2005 par Carlo Revelli et Joël de Rosnay, le site s’impose aujourd’hui comme l’un des acteurs majeurs de l’édition journalistique en ligne, avec près d’un million de visiteurs par mois et plus de 40 000 inscrits.
Alors que les médias traditionnels diffusent l’information de manière descendante, de l’émetteur vers le destinataire, Agoravox la fait circuler de façon transversale. En effet, le site offre à chacun la possibilité de s’exprimer sur l’actualité. Afin de garantir une information fiable et légitime, Agoravox a développé un comité de rédaction original et un système novateur de validation des articles. Toute contribution doit passer par trois filtres avant d’être publiée. Tout le monde peut devenir rédacteur d’Agoravox, sans être obligé d’écrire avec un style journalistique affirmé.

Publicité alternative

Conséquence de l’évolution permanente des médias, la publicité alternative fait désormais partie du quotidien du consommateur. Mais peut-elle pour autant se substituer aux méthodes traditionnelles ? [Lire la suite]

Renouer la relation

Notre capacité en tant qu’individu ou entreprise de nouer des relations prime sur la qualité de notre production en terme de communication. Sans cela, nos chances d’atteindre une quelconque cible sont bien faibles au milieu de cette profusion de page web, flux RSS, blogs et communications sur les médias traditionnels. [Lire la suite]

Utiliser le web 2.0 dans la relation presse

Une synthèse de Vincent Pereira sur l’utilisation du web 2.0 dans les relations presse d’une entreprise.

Coup de massue pour les agrégateurs d’informations
   Par le biais de fils RSS et de votes d’internautes, des sites d’information de type web 2.0 se retrouvent sur les bancs de la justice. Explication avec le site ProfileNews.

Les enjeux juridiques du RSS

Les flux RSS n’ont pas été à l’origine de textes, avis ou contrats spécifiques de la part du Centre français d’exploitation du droit de copie (CFC) ou du Groupement des éditeurs de services en ligne (Geste). Certains usages du RSS rentrent néanmoins dans la catégorie de contrat comme les "panoramas de presse électronique diffusés sur Intranet".
Le principe du droit de représentation et de reproduction est fixé par l’article 122-4 du Code de la propriété intellectuelle. A ce titre, « Toute reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit est illicite ». Un régime d’exception est développé dans l’article 122-5 et précise « Lorsque l’œuvre est divulguée, l’auteur ne peut interdire […] les copies ou reproductions strictement réservées à usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective. Donc, l’utilisation strictement personnelle de lecteurs RSS individuels exploitant les flux proposés par des publications serait admise. Et par extension, le stockage strictement personnel d’œuvres divulguées n’est pas formellement interdit par la loi. Un sentiment confirmé à la lecture des rares mentions contractuelles figurant sur des sites proposant des flux RSS comme par exemple la charte d’édition du journal Les Échos.

RSS pour les relations presse

Presque tous les médias nationaux ont maintenant adopté RSS pour diffuser leurs nouvelles. Car tous ont réalisé que ce moyen de leur offrait une spontanéité de l’information et leur permettait de capter le lectorat qui les abandonne au profit de l’accès en ligne. [Lire la suite]

Veille technologique et gestion de l’information
   Extrait du blog de Jean-Christophe Dichant « BPM Bulletin » quant à la veille technologique, blog et gestion de l’information. Un thème sur les outils de veille avec l’aide des technologies de l’information. Le sujet est traité en trois notes distinctes, écrites en 2008, mais toujours d’actualité.

RSS, un outil de veille

Lorsque l’on travaille dans un domaine compétitif, on est tous à la merci de l’arrivée d’une technologie, d’un nouveau produit, d’une idée originale qui peut en quelques mois conduire notre entreprise dans la sphère des entreprises innovantes. Car tous les moyens sont bons pour anticiper la réaction du marché. [Lire la suite]

RSS dans les blogs d’entreprise

Un blog d’entreprise ne diffère pas fondamentalement de ceux créés par plus de 5 millions d’adolescents en France. Le contenu est différent, car les objectifs ne sont pas les mêmes. Mais les deux types partagent un point commun : la notion de communauté virtuelle est très forte dans les deux cas. Il existe deux sortes de blogs d’entreprise : internes et externes. [Lire la suite]

Le travail collaboratif à l'heure du 2.0
Espaces de travail partagés, réseaux sociaux, conférences Web, communications unifiées : la collaboration en entreprise se met à l'heure du 2.0. Dossiers, enquêtes, reportages et interviews par le Journal du Net.

Blog d'entreprise et législation
  A l'heure du Web 2.0, la liberté d'expression des salariés donne de nouvelles responsabilités juridiques aux DSI. Un terrain qui reste encore à défricher. Une interview d'Eric Barbry (Cabinet Alain Bensoussan) parue sur le journal du Net

RSS sur l’activité des moteurs de recherche

Le Search Engine Marketing (SEM) appartient au marketing exercé sur les moteurs de recherche, il fait partie des nouveaux médias ; appelé aussi référencement payant, liens sponsorisés ou liens commerciaux. Il se concrétise par l'apparition de liens au dessus et à droite des résultats naturels (ou organiques) sur les moteurs et annuaires de recherche lorsqu'un internaute tape un mot ou une expression. [Lire la suite]

Liens sponsorisés : un marché en pleine mutation
Ils sont peut-être plus d'une centaine d'acteurs à se partager un marché de 880 millions d'euros nets, mais seulement quelques uns tiennent le haut de l'affiche comme eSearch Vision, Performics ou encore Isobar. Un marché en profonde mutation qui pourrait dépasser le milliard d'euros nets en 2010. Un dossier par le Journal du Net.

RSS, un outil de promotion des ventes

A ce stade du développement du standard RSS, les utilisations de ce média restent limitées dans le domaine de la promotion en France. Le challenge est de laisser parler ou écrire les consommateurs prodigues en conseil ou en critiques de toutes sortes. [Lire la suite]

Informer, diffuser, échanger : les atouts business de Twitter
   Marketing, communication, vente directe, relation client… les usages de Twitter pour l’entreprise ne manquent pas. Mais son apparente simplicité ne doit pas faire oublier que créer une communauté et interagir avec elle ne s’improvise pas. Un article publié sur le site 01net.

RSS, outil de gestion de la relation client

Sous la constante pression de la recherche de la rentabilité, la gestion de la relation client, ou CRM, est à la mode. Celui qui ne traque pas les clients des plus rentables se prive d’une source d’économie importante. Pareto n’a jamais été aussi populaire dans les entreprises que maintenant ! [Lire la suite]

RSS, une contribution au marketing viral

L’un des challenges des responsables de marketing viral est d’identifier et de créer des communautés d’intérêts. Intérêts par forcément liés aux produits et services de l’entreprise, mais beaucoup plus centrés sur les besoins des consommateurs. Que l’on parle de buzz marketing, marketing viral, influencer marketing, l’objectif, toujours le même, consiste à bénéficier du phénomène séculaire de bouche à oreille, transposé à l'heure d'Internet et du Mobile. [Lire la suite]

Buzz marketing sur les blogs
Le marché de la publicité et du marketing sur les blogs est en pleine explosion. La création d'agences spécialisées dans la mise en relation entre annonceurs et blogueurs répond à un double besoin. Ces agences développent un nouveau marché, celui du bouche-à-oreille en tant que média, qui trouve son support sur les blogs. Ce nouveau marketing mixe toutes les techniques de la communication interactive, mais aussi du marketing direct ou encore des relations presse, pour créer une nouvelle forme de communication que l'on pourrait qualifier de BtoCtoC. Le journal du Net nous offre un panorama des offres et une analyse de ce marché.

Définir les objectifs de son blog
   Il existe plusieurs types de blogs d’entreprise, avec des finalités différentes. Quelques exemples, décrits par Comment ça marche.net, donnent une idée plus précise.

RSS, un générateur de trafic

Depuis leur création, les sites web se sont imposés comme outils de communication et de marketing, car extrêmement rentables pour atteindre des prospects et clients parfois très éloignés de la base de l’entreprise. Ceci tant du point de vue géographique que du cœur de métier. Les flux RSS s’avèrent être un excellent outil de génération de trafic. [Lire la suite]

Qu’est-ce qu’un flux RSS

Le RSS (Really Simple Syndication) est un système codé selon les spécifications des standards RSS/Atom qui permet d’être prévenu dès que de nouvelles informations sont publiées par des sites web ou rendues disponibles par des moteurs de recherches, voire des bases de données. Il n’est plus nécessaire de se connecter soi-même aux sites pour savoir si quelque chose de nouveau est apparu : un outil se charge d’alerter l’internaute. Ces nouvelles informations sont aussi bien des textes que des fichiers multimédias. [Lire la suite]

RSS par rapport à l’e-mail

Les campagnes marketing par e-mail sont des outils très efficaces. Cependant les Spam ont progressivement réduit à néant ou presque l’envoi d’e-mail à des prospects qui n’ont pas de lien avec l’entreprise. RSS se positionne comme une alternative sérieuse aux campagnes de marketing par e-mail. [Lire la suite]

Publicité en ligne : 2,11 milliards d'euros nets en 2009
  Search, display, annuaires, mobile... Selon le SRI, le marché de la publicité en ligne a enregistré en France une croissance de chiffre d'affaires de 6 % en 2009. Lire les résultats de l’enquête réalisée pour l’Observatoire de l'e-pub par Capgemini pour le compte du Syndicat des régies Internet (SRI).

RSS, la naissance de nouvelles relations

La création de millions de sites web au cours des 15 dernières années a été à l’origine de la création de ce que l’on appelle la nouvelle économie. Des acteurs comme Marc Zuckerberg, Larry Page ou Dave Winer, inconnus il y a une dizaine d’années, font maintenant la Une des magazines tant pour leurs succès que pour leurs déboires.

La gestion de la connaissance à l’intérieur d’une entreprise n’est pas nouvelle. Beaucoup d’entreprises ont compris combien il était important de favoriser une bonne communication non seulement entre salariés et membres des équipes de projets, mais aussi avec les partenaires externes de l’entreprise. Les environnements de travail collaboratif ont fait les beaux jours des applications basées sur des systèmes tels que Lotus Notes et bien d’autres. Les standards RSS viennent ajouter une nouvelle possibilité à toutes ces solutions.

De Mozilla Firefox à Microsoft Internet Explorer, tous les navigateurs proposent des systèmes d’identification des flux RSS. Aujourd’hui, l’usage de ce standard a accompagné une explosion de nouvelles applications dans les domaines professionnels.

Je vous propose, pour illustrer mes propos, divers exemples d’applications professionnelles possibles.

La solitude du blogger

Pourquoi tenir ce blog ? Je me pose la question.
Ouvert en janvier de cette année, ce blog est construit comme une analyse et une base de réflexions sur les nouvelles technologies dans les moyens et actions de communication.

Ecrire pour un blog est un excellent exercice de communication, ce que je souhaite dire, ce que je peux me permettre de dire. Un peu comme un laboratoire d'idées.

Mais tenir un blog, c’est avant tout partager, tenir une tribune d’expression partagée. Alors pourquoi continuer si cette source d’inspiration, ce lien communautaire ne se concrétise pas ?

Ma motivation première se délite au fur et à mesure du silence environnant, de cette solitude éditoriale… A croire que les blogs qui se consacrent à l’information n’intéressent personne ! Où bien sont-ils noyés dans la masse ?

Un blog serait-il un vecteur de solitude ?
Pour autant, je ne compte pas fermer ce blog, mais profiter de quelques jours de vacances pour prendre le recul nécessaire.

Cordialement,
(à mes lecteurs fantômes)

Economie 2.0

Avec l’avènement du web 2.0, les modèles économiques se sont trouvés chamboulés. L’économie du don s’est développée dans cette conjoncture du "tout gratuit".

[Lire la suite]

Blog collectif Entreprise Globale
   L'économie du 21ème siècle change. Le blog "Entreprise Globale" s’adresse aux acteurs économiques au sens large, entrepreneurs, PME, créatifs, grandes entreprises, décideurs publics. Son but est de générer des idées et de l’expertise sur les changements à l’œuvre dans l’économie de ce début de siècle, en partenariat avec des tiers. Ces contributions peuvent prendre la forme de séries d’interviews, d’étude, d’ouvrage, d’événement ou autres actions diverses.

Net économie

En mars 2000, le capitalisme mondial assistait à l’éclatement de la bulle Internet. La Net économie essuyait ses premiers revers. Retour sur cet effondrement et ses conséquences pour ce nouveau secteur aujourd’hui plus mature. [Lire la suite]

Cohabiter pour cotravailler
   Inaugurée le 30 janvier 2008, "La Cantine" est le premier espace de travail collaboratif en réseau à Paris et en Ile-de-France. Imaginée comme un troisième lieu entre le bureau et la maison, La Cantine propose de mutualiser les moyens et les compétences des développeurs, des entrepreneurs, des artistes, des chercheurs, des étudiants. Ce projet collaboratif a été développé par Silicon Sentier, un réseau interconnecté à la française, regroupant une centaine d’entreprises technologiques. Lieu d’échange et de visibilité pour les jeunes entreprises innovantes, Silicon Sentier favorise la fertilisation croisée des projets.

Entreprises et économie numérique

Nombre d’entreprises ne paraissent pas encore suffisamment convaincues que l’investissement dans les technologies de l’information est, à une échéance rapprochée, un facteur clé de leur compétitivité. De plus, l’essentiel des moyens reste souvent consacré à l’acquisition de matériels ou logiciels. Ceux qui sont affectés au déploiement ou à la formation demeurent insuffisants alors qu’ils sont la condition pour une bonne appropriation des technologies par le corps social de l’entreprise. Législation et actions du gouvernement.

La propagation des scarewares a passé la seconde
   Le dernier rapport de Microsoft consacré aux menaces de sécurité fait ressortir une progression éclair du nombre de PC désinfectés en faux logiciels anti-virus. En France, les chevaux de Troie pourrissent toujours la vie des utilisateurs. Un article du Journal du Net.

Le portail du gouvernement en faveur de l’économie numérique

Dans le cadre de la préparation d'un plan de développement de l'économie numérique en France, retrouvez toute l’actualité des politiques publiques en faveur de l’économie numérique et la rénovation de la gouvernance et l’écosystème de l’économie numérique.

Les TIC, un accélérateur de l’économie

Les TIC (technologies de l’information et de la communication), qui accélèrent et améliorent la circulation de l’information, ont considérablement modifié la donne économique mondiale depuis plus de 20 ans. Le développement continu de ces technologies a transformé la concurrence sur les marchés, l'organisation interne des entreprises et leur coopération. [Lire la suite]

TIC sur le business et les métiers chez le groupe Orange
   Exemple du blog Orange Business Live sur l'impact des technologies de l'information et de la communication (TIC) sur le business et les métiers. L'objectif de ce blog n'est pas de décrire des points de vue techniques des TIC, mais de montrer la valeur métier et business qui peut découler de l'utilisation des technologies de l'information. Le blog est structuré autour de 7 thématiques qui vont de la performance des applications sur les réseaux jusqu'à la messagerie unifiée. Des sujets tels que l'impact des TIC sur les métiers, les calculs de ROI des services de communication, et les règles d'or pour les projets de transformation, par exemple, sont abordés.

Les TIC doivent aider la reprise économique

Certains commentateurs économiques ont accusé les technologies de la communication d’être à l’origine de la crise financière qui touche notre société, puisqu’elles s’inspirent de la loi de Gordon Moore, laquelle suggère que les performances des TIC doublent tous les dix-huit mois. D’autres commentateurs, à la différence, estiment que l’exubérance inconséquente des financiers dans tout le secteur économique peut être amendée par les promesses raisonnables des TIC. [Lire la suite]

Les TIC, une pierre angulaire de l’économie

L'appellation "technologie de l’information et de la communication" fait référence aux divers outils, techniques et méthodes servant à faciliter les communications. Aujourd'hui, elle englobe également les techniques électroniques qui ont permis aux moyens de communication de surmonter les contraintes de l'espace et du temps et, surtout, la convergence des technologies informatiques et des télécommunications pour former celle de l'information.

La technologie de l'information est en réalité une sous-catégorie de la technologie des communications. Son utilité principale consiste à faciliter la production et la diffusion de l'information et à permettre la coordination des actions à distance.

Depuis quelques années, les technologies de l'information et des communications (TIC) s'orientent vers l'élargissement des possibilités qu'offrent les moyens de communication, tant sur le plan de la fonctionnalité que du débit. Internet réunit des technologies et des médias autrefois distincts (radio, journaux, télévision, téléphonie et télécommunications) en un seul « mégamédia ».

La numérisation de l'information s'apprête à remplacer la diffusion traditionnelle de la télévision et de la radio, voire des périodiques. Les produits à base d'information, comme les actualités et les publicités, autrefois conçus en fonction d'un média précis, peuvent être adaptés à toute une gamme de média. Stimulées par ces possibilités techniques, des compagnies qui faisaient autrefois partie d'industries distinctes, comme celles des journaux et de la télévision ou celles de la câblodistribution et des télécommunications, se livrent concurrence et tendent vers la convergence des entreprises ou la concentration de la propriété.

De nos jours, les TIC constituent la pierre angulaire des stratégies industrielles et commerciales dans un monde où l'économie est de plus en plus concurrentielle. Cette technologie est au cœur d'une économie mondiale en pleine expansion.

L’industrie cinématographique

L’histoire du cinéma a tout de suite eu une dimension internationale qui impose un survol global des étapes de son évolution. A partir des années 1980, la place du cinéma dans les médias a été moins triomphante que dans les 60 ou 70 années de l’âge d’or du XXe siècle. Des changements dans la structure économique mondiale et une innovation technologique majeure, avec le développement du numérique, semblent provoquer une transformation radicale depuis le début du XXIe siècle. [Lire la suite]

Le paysage radiophonique en mutation

Contrairement aux médias qui l’ont précédée dans le temps (presse, cinéma), la radio a optée pour la gratuité. Cette gratuité était inhérente à la diffusion hertzienne, mais aussi au chois commerciaux des premiers opérateurs. En France, le média radio représente 11 % des investissements publicitaires. Les principaux annonceurs sur ce média sont les distributeurs, les télécommunications et les transports. Depuis sa création, le média radio a suscité bon nombre de polémiques, du fait de la liberté d’expression qu’il offre. [Lire la suite]

Le nouveau modèle économique de la presse

Durant près de quatre siècles, la presse a présenté non seulement le principal moyen d’information des Français, mais encore un outil de culture, de connaissances et de loisirs. Depuis quelques années, elle peine à trouver un nouveau modèle économique et rédactionnel face à la montée en puissance d’internet. [Lire la suite]

L’évolution du paysage audiovisuel français

La télévision nous arrive aujourd’hui par des moyens variés et sur différents types d’écran. La concurrence entre les chaînes, qui a commencé il y a près de trois décennies, a cédé la place à la concurrence des groupes et des opérateurs. [Lire la suite]

Internet creuse la fracture civique
  Un article extrait du journal "Le Monde" traite du développement de l'Internet et des technologies de l'information et de la communication qui accroissent la fracture civique des Français pour se tenir au courant de l'actualité politique. Lire l'article

Des télécommunications à l’accès à internet

Les télécommunications ont connu un bouleversement majeur ces 15 dernières années, après cent ans de monopole sur la prestation d'un "service unique" : le téléphone. Cette mutation conjugue l'ouverture à la concurrence et la multiplication des services, le spectaculaire essor des mobiles et la mise en place d'un réseau mondial d'information : Internet. L'émergence d’internet ne bouleverse pas seulement l'équilibre politico-économique mondial. C'est l'ensemble des concepts traditionnels du marketing et de la communication qui devront être repensés. [Lire la suite]

L'économie numérique en France comparée au reste de l'Europe

Dans le cadre de son "Agenda numérique pour l'Europe", la Commission Européenne a publié un rapport listant l'avancement de l'économie numérique dans chaque pays de l'Union. La Commission résume ainsi l'état de la France : "le développement de la Société de l'Information en France est globalement au dessus de la moyenne [européenne], mais le pays se classe différemment en fonction des indicateurs : très forte pénétration du Haut Débit et du e-Gouvernement, tout en étant décevant sur les compétences numériques de ses citoyens et entreprises".

Appel à projet pour des "contenus et usages" innovants   Dans le cadre du Grand emprunt, Nathalie Kosiusko-Morizet, secrétaire d’Etat à chargée de la prospective et du développement de l’économie numérique lance cet appel à projet auprès des PME/PMI pour répondre à des projets autour de 9 thématiques identifiées comme prioritaires.

L'intranet, clé de voûte de la compétitivité des entreprises en 2010
   Les intranets ont mûri à l'ombre du Web 2.0 et se sont enrichis d'un point de vue fonctionnel et technique. Ils sont plus que jamais au cœur de la productivité des entreprises. Le Journal du Net a été présent au "Forum Intranet 2010" organisé par le Benchmark Group. Ce forum a réuni de nombreux responsables intranet de grandes organisations publiques et privées le 15 juin dernier.

« Serious games » dédiés à la formation interne
  Management, CRM, ressources humaines, sécurité, Green IT... Les « serious games » sont des jeux 3D servant à former ou sensibiliser de manière ludique sur Internet. Ces jeux intelligents sont en pleine expansion. Sélection de 10 « serious games » de formation d'entreprise présentée par le Journal du Net.

Certains l’aime Wiki

Difficile de parler blogs et communauté du libre sans évoquer un outil collaboratif, le wiki. Ce dernier est une plate-forme de travail collaborative. [Lire la suite]

La MAAF assure en réinventant son intranet
  La MAAF a entièrement refondu son intranet pour accroître l'offre de services et de fonctionnalités à destination de ses collaborateurs. Pages d'accueil personnalisées et profilées ont donné un nouvel élan à l'intranet devenu avec le temps bien plus qu'un outil de communication.

Collaboratif 2.0 et réseau social au cœur de l'intranet de Bouygues Telecom
  Lancé dans l'aventure intranet depuis plus de 10 ans, Bouygues Telecom a franchi un cap décisif en février dernier avec le lancement de la dernière version de son site Wooby. Inaugurée en février, la nouvelle version de l'intranet de l'opérateur fait la part belle à la personnalisation, aux widgets et aux vidéos contributives. Des passerelles ont été créées avec Microsoft SharePoint.

Communication participative

Blogs, wikis : l’entreprise 2.0 décentralise la communication car chaque collaborateur possède l’information et sait où aller la chercher. Les outils collaboratifs en entreprise remettent-ils en cause le service communication ? [Lire la suite]

Les réseaux sociaux d’entreprise, vous y croyez ?  Groupe de compétences, gestion de projet... Les réseaux sociaux d’entreprise sont mis en avant par les éditeurs comme des leviers pour la gestion des connaissances. Quelques témoignages parus sur le Journal du Net.

S’impliquer par la contribution pieds et mains liées

La contribution est mise à l’honneur dans les entreprises, mais comment est-elle perçue par les salariés ? Voici quelques exemples, entre rétribution et désillusion, pour y voir un peu plus clair. [ Lire la suite ]

L'Hyper U des Herbiers généralise l'informatisation de sa gestion des temps
 L'hypermarché a achevé le déploiement de son outil de gestion des temps. D'abord destiné aux hôtesses de caisse, il couvre désormais l'ensemble des salariés, et répond aux besoins des chefs de rayon.

L’impact des TIC sur la GRH

La fonction des ressources humaines, autrefois simplement désignée sous l'appellation de "fonction du personnel", a beaucoup évolué durant ces dernières décennies, élargissant son champ de compétence au fur et à mesure, jusqu'à occuper aujourd'hui une position stratégique dans l'entreprise. Un phénomène émergent tend alors à consolider cette position. En effet, les TIC occupent à l'heure actuelle une place prépondérante, non seulement concernant l'entreprise dans sa globalité, mais aussi et surtout au sein d'un nombre croissant de directions des ressources humaines. [Lire la suite]

Lipdub d'entreprise, la valorisation des salariés
  Lors du Festival du LipDub d'Entreprise qui s'est déroulé à Nice le 11 décembre 2009, le Prix Spécial du jury à été remis à ETT - Energie Transfert Thermique entreprise de Ploudalmézeau, avec un LipDub plein d'énergie ! et réalisé dans un bon climat.

La communication interne, acteur du climat social

La communication interne est l’ensemble des actions de communication qui sont mises en œuvre par l’entreprise pour ses salariés, appelés aussi collaborateurs. Elle doit être considérée sans négligence dans les plans de communication de l’entreprise. Car si l’entreprise communique vers ses cibles externes pour sa marque, ses produits ou services, elle doit le fait également avec ses cibles internes. Ce sont elles qui font que l’entreprise existe. Les TIC offrent des solutions simples pour améliorer les conditions de travail et les relations sociales internes et donc la communication interne.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont intégré la communication interne comme un enjeu de stabilisation du climat social et donc de l’image que les salariés véhiculent à l’extérieur de l’entreprise. C’est d’autant plus vrai, lorsque le marché de l’entreprise est en évolution, lorsque de nouvelles directions stratégiques sont prises, ou bien, lorsque l’organisation de l’entreprise doit subir des modifications.

Bien souvent, le service de communication interne, quand il est intégré, est mal perçu par les salariés qui ne jouissent pas d’une certaine sérénité sociale interne. Dans le contexte actuel de crise économique, les entreprises ont bien compris l’enjeu de la communication interne qui doit prévenir, être en veille permanente pour éviter les conflits. Pour ce fait, une partie d’entre elles rivalisent d’idées et d’ingéniosité pour favoriser un climat social favorable au travail, en mettant en avant la place du salarié dans l’entreprise en tant qu’individu.

Les entreprises qui appréhendent vraiment les TIC et les mettent en place sérieusement, en se faisant aider par des spécialistes du domaine, sauront en tirer parti et deviendront plus performants qu’auparavant. Ils deviendront plus réactifs et leur prise de décisions sera à la fois plus rapide et plus fiable.

La démarche de contribution

Dans un contexte où de nouvelles formes d’organisation apparaissent, la contribution s’impose dans les stratégies d’entreprise. Pourquoi cet attrait soudain pour une pratique apparue il y a déjà quelques temps ? [Lire la suite]

Les espaces participatifs des marques
  Peu connus et inspirant parfois peu confiance, les espaces Web 2.0 des entreprises ont des difficultés à rivaliser avec les sites d'avis de consommateurs, selon une étude d'OpinionWay. L’étude porte sur un échantillon de 1 007 personnes, constitué selon la méthode des quotas et représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L'enquête en ligne s'est déroulée en deux phases, les 9 et 10 septembre 2009 ainsi que les 6 et 8 janvier 2010.

Une App Store Google pour les applications professionnelles
  Google serait en train de plancher sur une boutique en ligne. Toutes les applications proposées seraient en effet commercialisées logiquement en mode hébergé sur la plate-forme du géant, à la manière des Google Apps (Calendar, Docs, Gmail, Sites, Talk …). Explication sur le Journal du Net.

TIC et business

Les TIC, l’internet et les occasions d’affaires électroniques comme le e-business, qui en découlent sont en train de modifier profondément l'environnement des entreprises. Dans un contexte de mondialisation, les TIC sont susceptibles d'affecter les manières dont les entreprises s’adaptent au changement et tentent de maîtriser la complexité, incluant leurs modes de coordination. [Lire la suite]

Marketing mobile

Si 57 % des personnes possédant un téléphone mobile reçoivent des messages publicitaires sur ce terminal, seuls 18 % ont déjà fait un achat via mobile. Le marketing relationnel a pour vocation de renforcer la fidélisation client grâce à une communication personnalisée et à des offres sur-mesure (la bonne offre, au bon moment, à la bonne personne). Le marketing mobile est en voie de devenir une pièce maîtresse du marketing relationnel grâce aux fonctionnalités avancées de nos téléphones portables, véritables outils multimédias : SMS, MMS images, MMS vidéo, vidéo ou Internet mobile.

Toutefois, le marketing mobile relève d’un secteur très réglementé. En effet, les annonceurs ne peuvent pas envoyer de SMS ou de MMS (à caractère publicitaire) les dimanches et jours fériés et uniquement entre 8h00 et 21h00. Par ailleurs, les clients doivent avoir donné activement leur consentement (opt’in) pour recevoir des messages publicitaires. Pouvoir toucher le consommateur à tout moment en fonction de l'endroit où il se trouve, voilà le rêve de chaque entreprise. A condition de ne pas devenir intrusif. Mais même si le « mobile marketing » apparaît comme une pratique lourdement surveillée, elle n'en reste pas moins exposée à certaines dérives.

Je vous invite à consulter un dossier sur ce sujet réaliser par le Journal du Net.

L'e-mailing en full service, l'avenir de l'e-mail marketing
  Face à la complexité de la mise en place de campagne e-mailing, un nombre croissant d'annonceurs délèguent le pilotage de leur programme e-mail à leur routeur. Quels sont les avantages et les inconvénients ? Le point sur le Journal du Net.

Le full service

Pour être plus efficace dans leur campagne, certains annonceurs décident d’externaliser la gestion de leurs e-mailings auprès de prestataires de full service. Les prestataires ou routeurs offrent leur service, pour concevoir les campagnes, le montage HTML, les envois, la gestion de la base de données et toutes autres actions qui doivent être normalement entreprises par le commerçant lui-même pour tirer profit de ses e-mailings. En quoi consiste ce genre de service ? <>[Lire la suite]

Grande distribution : une année d'e-mailing relationnel
  Tout au long de l'année, les acteurs de la grande distribution utilisent l'e-mailing pour générer du trafic sur leur site ou en magasin. L'institut de pige publicitaire Hors Media & Internet Le Site Marketing a observé leurs campagnes d'e-mailing en 2009.

Courses.com

La grande distribution place ses pions sur la carte de France pour installer des « drives », des emplacements où les consommateurs peuvent retirer en voiture leurs courses préalablement commandées sur internet. Le modèle économique reste à affiner. [Lire la suite]

La stratégie marketing et le commerce en ligne

Internet aujourd'hui est en pleine expansion, et il n'en est qu'à ses débuts. Le nombre d'utilisateurs est en augmentation, d'autant plus que les foyers s'équipent de plus en plus d'un ordinateur et d'un accès au haut-débit. C'est bien connu, internet est une énorme source d'information, et les sites existants vont des sites destinés à la presse aux sites personnels, en passant par les sites marchands. Ces derniers sont en pleine expansion, et il existe ici de véritables opportunités de marché.

L’impact du numérique dans la stratégie marketing de l’entreprise doit lui permettre de mieux cerner les attentes et comportement des individus. Ce constat n’est toutefois valable que si la créativité et une véritable logique client en collaboration avec ses partenaires économiques sont au centre de sa réflexion stratégique. Par la mise en lien de la gestion de l’information, des TIC et du marketing, l’organisation de l’entreprise devra associer flexibilité, désintermédiation et réponse immédiate au consommateur.

La prise en compte de l’évolution du comportement du consommateur par l’intégration du numérique doit permettre à l’entreprise d’améliorer la qualité de ses prestations, de sa communication, de la valeur perçue par le client et de sa fidélité. Dans ces conditions, le numérique peut être un moyen efficace de cibler et se renforcer sur tout ou partie d’un marché. La combinaison du marketing et du numérique instaure un continuum entre la collecte d’information et son utilisation opérationnelle quasiment en temps réel.

Le numérique est devenu un facteur clé de succès de la stratégie des entreprises et de ses marques à condition de savoir intégrer et impliquer un consommateur qui est à la fois cible et pilote.