Question de mesures

L’audience de l’Internet mobile en France

Les mesures d’audience de l’Internet mobile ont fait leur tour application courant 2010 en France, d’abord chez OJD (Office national de justification de la diffusion) puis chez Médiamétrie. Après la Grande-Bretagne, la France est le second pays européen à publier de telles mesures d’audience mobile. Elle consacre le téléphone mobile comme un médias à part entière. Médiamétrie publie, pour le troisième trimestre, les audiences des sites, portails et applications consultés à partir d'un téléphone mobile en France. Les résultats obtenus par ce baromètre sont issus de la collecte exhaustive et anonymée des connexions (logs) de l’ensemble des téléphones mobiles sur les réseaux des trois opérateurs mobile présents en France (Bouygues Télécom, Orange et SFR), ainsi que d’un panel représentatif de 10 000 mobinautes pour qualifier le profil des visiteurs des sites et applications mesurés. De son côté, l’OJD, association française réunissant presse, annonceurs et publicitaires, a publié les résultats de la mesures de fréquentation des applications mobile sur le mois précédent.

Flasher l’info…

… en deux dimensions

Depuis quelques mois, de nouveaux codes-barre se sont généralisés permettent aux mobinautes d’accéder directement à des contenus bien identifiés sur l’Internet mobile en scannant un code imprimé en deux dimensions. Ces « flashcodes » établissent un lien entre le monde réel et le Web ou des applications, sans avoir à saisir l’URL sur le navigateur du mobile. Pour l’éditeur et le publicitaire, cela permet de respectivement orienter le mobinaute directement au contenu éditorial souhaité et de collecter au passage des données qualifiées sur le lecteur-consommateur. Composé de petits carrés noirs et blancs, ce code-barre 2D est une évolution directe du code-barre 1D utilisé sur les produits de grande consommation. Près de 70 % des Smartphone sont compatibles avec la solution flashcode. L’application est disponible sur l’AppStore et Android Market et est compatible avec les opérateurs mobiles : Orange, SFR, Bouygues Télécom.

Le contrôle de l'lnternet mobile

A l'instar de la publicité sur les sites Internet, la publicité sur mobile entraîne une mobilisation de tous les acteurs, soucieux de s'imposer comme intermédiaires entre l'utilisateur et l'annonceur, pour contrôler les audiences ou les solutions techniques de communication. [Lire la suite]

On en parle

Applications et services mobiles

Le succès de l'iPhone pour lequel Apple a répliqué dans l'univers mobile la stratégie développée dans l'univers de la musique avec le couplage iPod-iTunes révèle un nouveau marché de contenus et services sur mobile, où les mobinautes sont prêts à payer, suscitant toutes les convoitises, alors même que le modèle gratuit avec financement publicitaire ne permet pas de rentabiliser à lui seul la palette de services et contenus accessibles en ligne. Selon Juniper Research, le marché mondial des applications pour mobiles devrait générer 32 milliards de dollars d’ici 2015. Et selon un autre cabinet d’études américain, Chetan Sharma, ce marché mondial des « apps » devrait atteindre entre-temps 17,5 milliards de dollars d’ici 2012. Avec 50 milliards de téléchargements cette année-là, l’Internet mobile pourrait coiffer au poteau la navigation à partir d’un ordinateur !

A côté des applications mobiles, que les mobinautes acceptent aujourd'hui de payer sur l'iPhone, comme ils ont pu accepter de payer pour télécharger de la musique sur leur iPod, le marché de la publicité sur mobile et ses possibilités de géolocalisation et de personnalisation des annonces constituent un relais de croissance attendu sur le marché de l’Internet mobile. Reste à savoir si, sur le Web fixe comme sur le Web mobile, la publicité continuera, demain, à rester le principal moyen de financement des contenus et des services, ou si le modèle payant qui se développe sur l’Internet mobile viendra au contraire diversifier les sources de revenus des opérateurs, des éditeurs de services et des éditeurs de contenus en ligne. Le point avec le Journal du Net.

En librairie

La monétisation de l’information

D’après une étude du cabinet KPMG, paru en septembre 2010, en France 16 % des consommateurs disent utiliser leur mobile pour leurs transactions bancaires et 11 % pour leurs achats en ligne. Quoi qu’il en soit, il existe trois façons de générer des revenus sur le média mobile d’après l’AFMM :
- la vente de contenus premium au sein d’un site ou d’une application téléchargeable de modèle freemium,
- la vente d’une application mobile via une boutique d’applications (App Store d’Apple, Ovistore de Nokia, Android Market de Google, …),
- le m-commerce comme canal de vente et de paiement des produits et services sur mobile simplifiés et sécurisés.

Sur ce point, je recommande la lecture d’un ouvrage de Pascal Bonnamour et Ludivine Garnaud sous le titre « Monétiser l’information sur le web, les modèles économiques gagnants » aux éditions CFPJ.

Le paiement par mobile

Le leader historique Paypal, qui revendique aujourd'hui quelque 230 millions de compte client à travers le monde, doit faire face à une concurrence de plus en plus soutenue, qu'il s'agisse de Buyster ou d'un nouveau venu, Kwixo.

La solution Buyster
Orange, SFR, Bouygues Telecom et Atos Origin ont créé conjointement un nouveau dispositif de paiement baptisé « Buyster », qu’ils présentent comme le système de paiement le plus sûr, le plus pratique et le adapté aux nouveaux usages de l’Internet. Ce service de paiement sécurisé sur Internet via téléphone mobile Buyster est opérationnel depuis le 13 septembre. L’internaute crée au préalable son compte, y associe ses coordonnées bancaires à son numéro de téléphone mobile, le tout protégé par un code confidentiel à 6 chiffres. Deux solutions s’offrent alors : payer sur le Net en entrant son numéro de téléphone ou payer via l’application mobile du site marchand. Dans les deux cas, fini les coordonnées bancaires en vadrouille sur la Toile. Une demi-douzaine d’enseignes accueillent Buyster pour son démarrage, et plusieurs dizaines devraient les rejoindre dans les semaines à venir.

La solution Kwixo

Par le biais de sa filiale Fia-net, la banque du Crédit Agricole a lancé en juin dernier le service Kwixo, qui sert à régler ses achats en ligne, mais aussi à effectuer des transferts d’argent entre particuliers. Pour utiliser le service, il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte bancaire auprès de la banque. Les iPhone ont droit à leur application, qui permet de gérer toutes les transactions depuis le terminal.  Pour les autres smartphones,  toutes ces fonctions sont accessibles depuis le site mobile Kwixo. Enfin, pour ceux qui n’ont pas accès à l’Internet mobile, il est possible d’envoyer de l’argent à un proche par le biais d’un simple SMS ou en appelant un serveur vocal sécurisé.

On en parle

Comment les marques s'appuient sur la géolocalisation

Déjà très développé aux Etats-Unis, le marketing géolocalisé arrive en France par petites touches. Voici une sélection par le Journal du net des stratégies marketing qui ont marqué ses débuts Outre-Atlantique.

Facebook lance Deals en Europe et au Canada

Après son lancement aux Etats-Unis, le service de couponing géolocalisé de Facebook baptisé "Deals", ou "Bons Plans", est lancé depuis février dernier en Europe et au Canada. En France, le site affiche déjà plus de 20 millions de membres actifs ! Venez le découvrir !

Un outil de gestion de la relation client

Le téléphone mobile est un objet personnel sécurisé grâce à sa carte SIM. Aux campagnes ciblées de SMS, idéales comme outil de gestion de la relation client, pourront se superposer des campagnes interactives profitant de la mobilité du support de réception et des possibilités de géolocalisation de son utilisateur. [Lire la suite]

Un marché d'avenir

L'Internet mobile, un marché de 1,2 milliards d'euros

Nouvel eldorado de l'e-Business, l'Internet Mobile explose auprès du grand public, dans la foulée de l'iPhone. Les services mobiles pourraient atteindre les 2 milliards d'ici 2013. Le point sur le secteur avec le Journal du Net.

L'avenir vu par les professionnels

Quels acteurs vont s'emparer du mobile pour leur marketing ? Quels modèles économiques vont se développer sur mobile ? Une étude de Netsize, analysée par Journal du Net, dessine le futur du marketing mobile. 

Le nouvel eldorado d'lnternet

La publicité sur l'Internet mobile semble être le nouvel eldorado des régies en ligne. Tous les acteurs se mobilisent pour être demain au centre du nouveau Web, celui qui passera par les smartphones, ces téléphones intelligents et multimédias disposant d'une connexion de qualité à Internet. L'enjeu est stratégique, car l'accès Internet par le téléphone mobile multimédia dépassera rapidement l'accès Internet depuis un PC. Il permettra d'augmenter considérablement le nombre d'internautes dans le monde. [Lire la suite]

Étude et Analyse

Les nouveaux usages du mobile et leurs impacts sur la marque (2010)

Iphone, Blackberry, Smartphone : le mobile est devenu le couteau suisse des temps modernes. Il redéfinit les usages et crée une nouvelle ethnie de « mobinautes ». Cette étude qualitative, réalisée par l’Observatoire de la communication et des médias, analyse en profondeur les nouveaux usages du mobile, et notamment de l’Iphone. Elle identifie les comportements d’utilisation et les rapports entre les usagers et l’objet. Elle étudie enfin la place et le rôle des marques dans cette évolution.

L’explosion de l’Internet mobile

L’Association française du multimédia mobile (AFMM) dresse depuis 2006 un état des usages de l’Internet mobile et des comportements des mobinautes. Fondée par les trois opérateurs mobile français (Orange, Bouygues et SFR), le Geste et l’Ascel, elle organise des Ateliers du multimédia mobile. Ces rencontres avec des entreprises, qui ont un besoin d’information sur le média mobile et des experts du mobile, font l’objet de comptes-rendus qui montrent que l’Internet mobile est désormais couramment utilisé avec un équipement mobile multimédia en forte progression.

Seniors, on en parle

L’indépendance de la dépendance

En lien avec le thème précédent : Seniors et TIC, un billet du Directeur Général Ascom France (groupe bernois spécialisé dans les systèmes de communication) convaincu de l'utilisation des technologies de l’information et de la communication mobile au sein des maisons de retraite afin de palier au manque de personnels soignant et aidant. Quelles sont les technologies qui sont les plus propices à une amélioration de l’équation économique de la dépendance ? Quelles sont les plus matures sur lesquelles vont devoir se reposer les services des personnes âgées de demain ? Réponses.

Connecter les citoyens

Les villes inventent des cyberespaces urbains

Toulouse dote ses agents de voirie de smartphone pour mieux gérer ses espaces publics, Nice équipe ses abribus de code-barres pour donner des informations de parcours et d'horaires, Rennes présente à ses habitants les projets d'aménagements urbains en 3D, sur écran tactile ou par jeu vidéo. Les villes s'emploient désormais à connecter les citoyens pour créer de nouvelles pratiques urbaines intelligentes. (La Gazette des Communes)

L’accès mobile du réseau Internet

Pour répondre aux nouveaux besoins capitalistes et en vertu des législations Internationales, l’État français va poser un objectif fondamental de diversification des technologies d’accès à Internet. [Lire la suite]

Assises gouvernementales de la RFID

Les premières Assises nationales de la RFID, tenues à Bercy en 2010, ont été l’occasion de débattre des multiples facettes de cette technologie et de ses usages. L’édition 2011 a poursuivi cette dynamique d’échanges dans la recherche du meilleur équilibre possible entre technologie et social. Eric Besson est intervenu lors de ces assises et a rappelé les objectifs du Gouvernement en la matière.

Fil'gouv

L’invasion des mouchards électroniques

Ecrit en janvier 2007 par Nicolas Bonanni, berger intermittent, ce texte questionne la mise en place de l’identification électronique par la radio-fréquence lisible à distance (RFID) dans tous les objets du quotidien. Implantées dans les papiers d’identité, les cartes sans contact (transports, badges, etc.), les produits manufacturés, les livres des bibliothèques, les véhicules, le bétail et déjà des êtres humains, elles assurent à l’industrie et à l’Etat les moyens d’une gestion rationnelle totale de la vie sociale, placée sous monitoring informatique et sous surveillance électronique. Près de la moitié des modèles de téléphones mobiles intègre déjà la radio-lecture. Mais cet article révèle aussi une autre utilisation future en France et déjà utilisée aux Etats-Unis portant sur un « dossier médical » implanté dans le bras des patients.

Téléphonie 4G

Lancement d’une plate-forme d’expérimentation à Brest

Le ministre de l'Industrie Eric Besson a annoncé mardi 4 octobre 2011 le lancement à Brest d'une plate-forme d'expérimentation des services de téléphonie mobile 4G, à très haut débit, dont les fréquences sont actuellement en cours d'attribution. En revanche, l'aspect sanitaire et notamment les conséquences de l'exposition aux ondes des populations riveraines n'est pas du tout abordé. Le point avec la Gazette des Communes.

Smartphone

service-public.fr en version mobile

La ministre du Budget, Valérie Pécresse a annoncé le 26 septembre 2011, le lancement en version mobile sur m.service-public.fr du site officiel de l'administration service-public.fr est disponible. L'objectif est de fournir une version adaptée du site pour une consultation depuis des téléphones mobiles de type "smartphone". Cette application est un nouveau moyen d'accéder aux démarches administratives et doit permettre de compléter la "culture du guichet" par une "culture de l'écran", a justifié la ministre. Elle a aussi évoqué la création d’un système de messagerie instantanée pour aider l’usager en ligne, la création d’un système d’alerte sur mobile "pour rappeler par exemple que la date limite de telle formalité approche", ou encore la possibilité de présenter des pièces justificatives (factures EDF ou autres), via un téléphone mobile grâce à un système de flashcode. Présentation.

Révolution de la mobilité

L’évolution de notre mode de vie ainsi que notre manière de travailler nous conduits à être de plus en plus mobiles. Cette mobilité consiste à rester connecté à son système d’information en permanence et à tout moment. Cette révolution de la mobilité touche aussi bien le monde de l’entreprise que celui de la famille. [Lire la suite]

Avis d'experts

Le Full Web : l’allié de la mobilité
Les applications full Web permettent à tout un chacun de travailler dans les mêmes conditions qu'en mode sédentaire. Messagerie vocale unique, portail de gestion et visualisation des états de présence ou encore bascule d'une communication mobile vers le fixe et vice-versa, assurent la productivité des salariés en mobilité. Dans une tribune dans le Journal du Net, Luc Hallion, Directeur du Développement chez Mitel Networks, livre les avantages d'une application full Web.

En bref

10 usages du téléphone mobile de demain

Payer ses achats, réserver une place de parking, s'en servir comme titre de transport ou comme guide dans un musée. Découvrez tous les usages possibles grâce au Journal du Net.

L'Internet mobile se répand

Alors que deux Français sur trois déclarent aujourd’hui être connectés chez eux à Internet, selon une étude publiée par l’Insee, un nouveau mode de connexion au Web avance à vitesse grand V : l’Internet mobile. L’étude révèle ainsi que près de 40 % des internautes l’utilisent aujourd’hui, soit deux fois plus qu’il y a deux ans. Décryptage avec le journal gratuit Direct_Matin.

Chiffres clés du marché français de la téléphonie mobile 2010

Dans le cadre de son Observatoire économique, l'AFOM (Fédération Française des Télécoms) publie un document de 4 pages proposant les principaux chiffres clés du marché français de la téléphonie mobile en 2010. Cette étude montre que les 12-24 ans et les 25-39 ans sont davantage équipés que les plus de 40 ans. Tandis que 25 % des Français équipés d’un mobile à titre professionnel utilisent désormais un Smartphone, contre 12 % en 2009.

Vers l’Internet mobile

En 10 ans, les technologies de l’information et des communications ont fait un bond impressionnant. Du côté de la téléphonie mobile, la première génération, analogique, a fait place à la deuxième, numérique, et finalement à la troisième. La quatrième est en route. Une constatation : Internet de demain sera mobile. Non seulement les terminaux comme les Smartphone, iPhone et iPad sont disponibles, mais les outils et leurs usages associés évoluent à grande vitesse. Sans compter les choix économiques et techniques.

Aux moteurs de recherche et aux portails généralistes des fournisseurs d’accès, auxquels on accède essentiellement depuis son ordinateur personnel se substituera à terme un Internet mobile et personnalisé, du fait à la fois des possibilités d’identification de l’internaute, repéré grâce à son numéro de téléphone et des possibilités de géolocalisation des réseaux de téléphonie cellulaire. Les activités possibles sont étendues : parler, écrire, capturer, envoyer, entendre et voir.

La mobilité, en permettant à chacun de se connecter de n’importe où et à n’importe quel moment, se doublera d’une logique de communication permanente, faisant entrer l’internaute dans l’ère de l’accès permanent. La différence est déjà sensible entre la génération Y, celle des jeunes adultes, et les enfants ou jeunes adolescents.

Alors, le Web mobile est-il l’avenir du Web ? Certainement, de par sa prééminence et sa capacité à se faufiler partout. L’homme, en ayant au creux de sa main un bijou de la technologie qui fait non seulement téléphone et messagerie mais aussi média et multimédia, est devenu un « mobile sapiens ». Il est grand temps que la presse, la télévision et la radio traditionnelles considèrent le téléphone portable comme stratégique pour ne pas laisser les seuls acteurs du Web se l’approprier.

Groupe de travail "Mobile Sans Contact"

Le gouvernement a lancé, fin mai, l'appel à projets "Mobile Sans Contact" financé par les Investissements d’avenir et dédié aux services sans contact mobiles. Cet appel à projets, doté de 20 millions d’euros, vise à franchir une étape décisive dans le déploiement de services mobiles sans contacts NFC (Near Field Communication) insérés dans les téléphones portables et portés par de grandes agglomérations. Il est ouvert jusqu’au 14 octobre 2011. Si cette technologie est déjà utilisée en Corée du Sud, au Japon, en Malaisie ou encore en Autriche, en France on expérimente cette technologie à Strasbourg, Caen, Nice et Issy-les-Moulineaux. Cette technologie permet, par exemple, de payer avec son mobile en approchant l’approchant d’un terminal de paiement pour que la transaction se fasse sans connexion physique.

Fil'gouv

Les villes à l’heure du numérique

Plusieurs expérimentations ont été menées avec la RATP lors de campagnes de marketing mobile. La première en 2006, a permis de satisfaire une demande des Parisiens, qui passent 45 minutes par jour dans les transports en communs, de bénéficier sur leur téléphone mobile de programmes audiovisuels, avec, pour ces clients, le sentiment de ne pas perdre leur temps dans ce mode de transports. Puis, non négligeable pour les publicitaires, la capacité de cibler les consommateurs avec précision par la localisation du consommateur sur les lieux, l’ajout de caméras aux affiches du métro a permis de déterminer si le passant regarde l’affiche, à quel endroit il la regarde et pendant combien de temps. Aujourd’hui, une autre expérimentation vise à intégrer le « Pass Navigo » dans les téléphones mobiles. Mais la capitale n’est pas la seule ville à voir le déploiement des technologies numériques applicables aux téléphones mobiles de dernière génération. La Caisse des dépôts a en effet révélé les résultats de l’appel à déclaration d’intention dédié à la ville numérique et au déploiement des technologies NFC.