Les espaces participatifs des marques
  Peu connus et inspirant parfois peu confiance, les espaces Web 2.0 des entreprises ont des difficultés à rivaliser avec les sites d'avis de consommateurs, selon une étude d'OpinionWay. L’étude porte sur un échantillon de 1 007 personnes, constitué selon la méthode des quotas et représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L'enquête en ligne s'est déroulée en deux phases, les 9 et 10 septembre 2009 ainsi que les 6 et 8 janvier 2010.

Une App Store Google pour les applications professionnelles
  Google serait en train de plancher sur une boutique en ligne. Toutes les applications proposées seraient en effet commercialisées logiquement en mode hébergé sur la plate-forme du géant, à la manière des Google Apps (Calendar, Docs, Gmail, Sites, Talk …). Explication sur le Journal du Net.

TIC et business

Les TIC, l’internet et les occasions d’affaires électroniques comme le e-business, qui en découlent sont en train de modifier profondément l'environnement des entreprises. Dans un contexte de mondialisation, les TIC sont susceptibles d'affecter les manières dont les entreprises s’adaptent au changement et tentent de maîtriser la complexité, incluant leurs modes de coordination. [Lire la suite]

Marketing mobile

Si 57 % des personnes possédant un téléphone mobile reçoivent des messages publicitaires sur ce terminal, seuls 18 % ont déjà fait un achat via mobile. Le marketing relationnel a pour vocation de renforcer la fidélisation client grâce à une communication personnalisée et à des offres sur-mesure (la bonne offre, au bon moment, à la bonne personne). Le marketing mobile est en voie de devenir une pièce maîtresse du marketing relationnel grâce aux fonctionnalités avancées de nos téléphones portables, véritables outils multimédias : SMS, MMS images, MMS vidéo, vidéo ou Internet mobile.

Toutefois, le marketing mobile relève d’un secteur très réglementé. En effet, les annonceurs ne peuvent pas envoyer de SMS ou de MMS (à caractère publicitaire) les dimanches et jours fériés et uniquement entre 8h00 et 21h00. Par ailleurs, les clients doivent avoir donné activement leur consentement (opt’in) pour recevoir des messages publicitaires. Pouvoir toucher le consommateur à tout moment en fonction de l'endroit où il se trouve, voilà le rêve de chaque entreprise. A condition de ne pas devenir intrusif. Mais même si le « mobile marketing » apparaît comme une pratique lourdement surveillée, elle n'en reste pas moins exposée à certaines dérives.

Je vous invite à consulter un dossier sur ce sujet réaliser par le Journal du Net.

L'e-mailing en full service, l'avenir de l'e-mail marketing
  Face à la complexité de la mise en place de campagne e-mailing, un nombre croissant d'annonceurs délèguent le pilotage de leur programme e-mail à leur routeur. Quels sont les avantages et les inconvénients ? Le point sur le Journal du Net.

Le full service

Pour être plus efficace dans leur campagne, certains annonceurs décident d’externaliser la gestion de leurs e-mailings auprès de prestataires de full service. Les prestataires ou routeurs offrent leur service, pour concevoir les campagnes, le montage HTML, les envois, la gestion de la base de données et toutes autres actions qui doivent être normalement entreprises par le commerçant lui-même pour tirer profit de ses e-mailings. En quoi consiste ce genre de service ? <>[Lire la suite]

Grande distribution : une année d'e-mailing relationnel
  Tout au long de l'année, les acteurs de la grande distribution utilisent l'e-mailing pour générer du trafic sur leur site ou en magasin. L'institut de pige publicitaire Hors Media & Internet Le Site Marketing a observé leurs campagnes d'e-mailing en 2009.

Courses.com

La grande distribution place ses pions sur la carte de France pour installer des « drives », des emplacements où les consommateurs peuvent retirer en voiture leurs courses préalablement commandées sur internet. Le modèle économique reste à affiner. [Lire la suite]

La stratégie marketing et le commerce en ligne

Internet aujourd'hui est en pleine expansion, et il n'en est qu'à ses débuts. Le nombre d'utilisateurs est en augmentation, d'autant plus que les foyers s'équipent de plus en plus d'un ordinateur et d'un accès au haut-débit. C'est bien connu, internet est une énorme source d'information, et les sites existants vont des sites destinés à la presse aux sites personnels, en passant par les sites marchands. Ces derniers sont en pleine expansion, et il existe ici de véritables opportunités de marché.

L’impact du numérique dans la stratégie marketing de l’entreprise doit lui permettre de mieux cerner les attentes et comportement des individus. Ce constat n’est toutefois valable que si la créativité et une véritable logique client en collaboration avec ses partenaires économiques sont au centre de sa réflexion stratégique. Par la mise en lien de la gestion de l’information, des TIC et du marketing, l’organisation de l’entreprise devra associer flexibilité, désintermédiation et réponse immédiate au consommateur.

La prise en compte de l’évolution du comportement du consommateur par l’intégration du numérique doit permettre à l’entreprise d’améliorer la qualité de ses prestations, de sa communication, de la valeur perçue par le client et de sa fidélité. Dans ces conditions, le numérique peut être un moyen efficace de cibler et se renforcer sur tout ou partie d’un marché. La combinaison du marketing et du numérique instaure un continuum entre la collecte d’information et son utilisation opérationnelle quasiment en temps réel.

Le numérique est devenu un facteur clé de succès de la stratégie des entreprises et de ses marques à condition de savoir intégrer et impliquer un consommateur qui est à la fois cible et pilote.

Entertainment 2.0, un nouveau modèle marketing

En quelques années, les grands noms du web 2.0 ont su développer des outils permettant à ceux qui n'étaient que des consommateurs d'informations et de divertissements, d'en devenir également acteurs et producteurs. Les premiers pas des systèmes communautaires dématérialisés ont été faits grâce à la création d'outils spécifiques : blogs, réseaux sociaux, sites de partage… L'Entertainment 2.0 pourrait être la seconde vague de ce bouleversement. Capitalisant le décloisonnement par des outils, elle ajoute une dimension supplémentaire et fondamentale : la reconnaissance dans un contenu. [Lire la suite]

Comment rendre une stratégie Web 2.0 plus rentable
  Les entreprises bénéficient de l’essor du Web 2.0 et de l’émergence des réseaux sociaux leurs permettant de se rapprocher de leurs cibles. Une analyse de Delphine Théolier sur la rentabilité de la stratégie Web 2.0 au-delà du rapprochement avec le consommateur.