Les espaces participatifs des marques
  Peu connus et inspirant parfois peu confiance, les espaces Web 2.0 des entreprises ont des difficultés à rivaliser avec les sites d'avis de consommateurs, selon une étude d'OpinionWay. L’étude porte sur un échantillon de 1 007 personnes, constitué selon la méthode des quotas et représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L'enquête en ligne s'est déroulée en deux phases, les 9 et 10 septembre 2009 ainsi que les 6 et 8 janvier 2010.